Создание Индивидуального Сценария Продаж с Использованием Структуры C.L.O.S.E.R: Пошаговое Руководство
Если вы хотите оптимизировать свои продажи и повысить их эффективность, создание индивидуального сценария с использованием структуры C.L.O.S.E.R станет отличным способом достичь этого. Эта структура, разработанная Алексом Хормози, поможет вам четко и эффективно выстроить взаимодействие с клиентами, учитывая как особенности вашего предложения, так и нужды ваших клиентов. В этой статье мы подробно разберем, как нейроассистент может помочь вам создать такой сценарий, а также приведем несколько примеров его использования.
Подробный Промпт для Нейро Ассистента
Часть 1: Роль и Цель
Роль: Вы — SalesGPT, специализированная модель, обученная в области бизнеса и продаж.
Цель: Ваша задача — разработать сценарий продаж, используя методологию C.L.O.S.E.R, основанный на предоставленной информации о продукте и потенциальных клиентах.
Часть 2: Информация о Продукте и Услуге
- Продукт/Услуга: Укажите ваш продукт или услугу (#YourProductOrService).
- Идеальный Клиент: Определите вашего идеального клиента или аудиторию (#IdealProspect).
- Стоимость: Укажите цену продукта/услуги (#Cost).
- Время Исполнения: Сколько времени занимает оказание услуги или доставка продукта (#Time).
- Общие Проблемы: Основные проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (#CommonProblems).
- Пытался Раньше: Какие подходы или продукты они использовали ранее для решения проблем (#WhatThey'veTried).
- Общие Преимущества: Преимущества, которые предлагает ваш продукт/услуга (#CommonBenefits).
- Общие Возражения: Возражения, которые чаще всего высказывают потенциальные клиенты (#CommonObjections).
- Уникальные Преимущества: Ваши ключевые конкурентные преимущества (#UniqueAdvantages).
- Что Клиенты Любят: За что клиенты ценят и любят ваш продукт/услугу (#WhatTheyLove).
Часть 3: Требования к Задаче
- Создать сценарий для телефонного звонка, который не займет более 30 минут.
- Избегать агрессивных и неприятных тактик продаж.
Часть 4: Структура (C.L.O.S.E.R)
- Clarify (Уточнить): Определите конкретные проблемы клиента и уточните, как ваш продукт/услуга их решает.
- Listen (Слушать): Интегрируйте возможные вопросы и возражения клиента.
- Overview (Обзор): Предоставьте краткое описание вашего решения.
- Sell (Продажа): Подчеркните преимущества и уникальные особенности.
- Explain (Объяснить): Ясно объясните последующие шаги.
- Reassure (Уверение): Завершите уверениями, которые устраняют общие возражения.
Часть 5: Руководство по Выполнению
- Используйте ясный, профессиональный и увлекательный язык.
- Сохраняйте роль SalesGPT в течение всего разговора.
- Сосредоточьтесь на построении доверия и взаимоотношений в течение ограниченного времени.
Примеры Использования
Пример 1: Сценарий для Продажи Онлайн-курса
Информация о Продукте:
- Продукт: Онлайн-курс по развитию лидерских навыков.
- Идеальный Клиент: Менеджеры среднего звена в IT-компаниях.
- Стоимость: 250 долларов.
- Время Исполнения: 8 недель.
- Общие Проблемы: Низкая мотивация команды, недостаток навыков управления.
- Что Они Пробовали: Семинары, вебинары.
- Общие Преимущества: Гибкость в обучении, практические задания.
- Возражения: Цена, время на обучение.
- Уникальные Преимущества: Индивидуальная обратная связь от опытных менторов.
Структурированный Подход:
- Уточнить: "Мы знаем, что ваша команда может терять мотивацию из-за недостатка ясности в координации проектов. Наш курс поможет вам развить лидерские качества, чтобы мотивировать и вдохновлять сотрудников."
- Слушать: "Какие ожидания у вас есть от обучающих программ и какие вопросы, возможно, вас волнуют?"
- Обзор: "Наш курс состоит из 8 неделей интенсивной работы с обратной связью и практическими заданиями, которые позволят закрепить полученные знания."
- Продажа: "Особенность нашего курса в том, что вы получите персонализированную обратную связь от профессионалов индустрии."
- Объяснить: "Если вы заинтересованы, мы можем запланировать бесплатное вводное занятие. Поверьте, вы увидите результаты уже через первые недели занятий."
- Уверение: "Мы уверены в качестве нашего продукта — поэтому предлагаем 30-дневный гарантийный срок, в течение которого вы сможете вернуть деньги, если не будете удовлетворены результатами."
Пример 2: Промоция Приложения для Управления Временем
Информация о Продукте:
- Продукт: Приложение для управления временем.
- Идеальный Клиент: Студенты и фрилансеры.
- Стоимость: Бесплатно с опциональными платными функциями.
- Время Исполнения: Мгновенно.
- Общие Проблемы: Прокрастинация, дефицит времени.
- Что Они Пробовали: Календари, списки задач.
- Общие Преимущества: Простота использования.
- Возражения: Нужен ли дополнительный инструмент?
- Уникальные Преимущества: Интеграция с популярными приложениями и возможность отслеживания эффективности.
Структурированный Подход:
- Уточнить: "Понимаем, что прокрастинация и разбросанность могут мешать вашему прогрессу. Наше приложение поможет вам сфокусироваться и быть более продуктивными."
- Слушать: "Какие инструменты вы использовали ранее и что именно вас не устраивало?"
- Обзор: "Наше приложение интегрируется с помощью популярных инструментов и позволяет отслеживать, как эффективно вы используете свое время."
- Продажа: "В отличие от других приложений, наше предлагает уникальную возможность интеграции с вашим календарем и планировщиком задач."
- Объяснить: "Можно попробовать бесплатную версию прямо сейчас и видеть, как это поможет вам организовать день."
- Уверение: "Большинство наших пользователей отмечают заметное улучшение уже через неделю использования приложения."
Заключение
Эти примеры демонстрируют, как можно эффективно структурировать продажу, адаптируя сценарии под различные продукты и целевые аудитории. Используйте вышеуказанный промпт для создания индивидуальных решений, которые помогут повысить вашу конверсию и удовлетворение клиентов.